Zwroty i reklamacje

Konsument ma 30 dni na zwrot produktu od dnia odbioru bez podania przyczyny. Prawo przysługuje przy zakupach konsumenckich online i telefonicznych. Przy odbiorze osobistym w showroomie okres liczymy od dnia zakupu.

Napisz na [email protected] lub zadzwoń +48 22 826 40 10 z numerem zamówienia. Wysyłamy link do generowania etykiety zwrotnej i listę punktów nadania. Nie wymagamy formularza do druku ani listu poleconego.

Produkt odsyłaj w oryginalnym opakowaniu lub w podobnym zabezpieczeniu. Dołącz wszystkie akcesoria i instrukcję. Kurier odbiera przesyłkę spod wskazanego adresu po wygenerowaniu etykiety przez nasz system.

Zwrot przy użyciu naszej etykiety kosztuje 19 zł i odliczamy go od zwrotu środków. Przy wadliwym produkcie zwrot jest bezpłatny. Odesłanie własnym kurierem na adres showroomu jest bezpłatne.

Środki zwracamy w ciągu 3 dni roboczych od odbioru i kontroli przesyłki, tą samą metodą płatności. Przy kartach bank może doliczyć 1-2 dni na księgowanie. Zwrot obejmuje cenę produktu i koszt najtańszej standardowej dostawy.

Zwrot nie przysługuje przy produktach wykonanych na indywidualne zamówienie (wymiar, kolor, konfiguracja), przy taśmach LED ciętych na metry oraz przy produktach zniszczonych przez nieprawidłowy montaż wbrew instrukcji.

Produkt z wadą reklamujesz e-mailem lub telefonicznie. Dołącz numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamowany produkt odbieramy własnym kurierem, wymiana lub naprawa trwa do 14 dni roboczych.

Oprawy z oferty mają gwarancję producenta 2-5 lat wskazaną na stronie produktu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń i zużycia żarówek. Reklamacja gwarancyjna przebiega jak zwykła reklamacja.